Política de Devolución

En Spring queremos que tengas la mejor experiencia de compra, por eso te pedimos que antes de realizar tu pedido revises cuidadosamente la tabla de talles disponible en cada producto. Esto nos puede ayudar a evitar cambios innecesarios y a que recibes el producto adecuado para el primer momento.

Cambios

Aceptamos cambios de productos únicamente cuando:

el producto recibido presenta una falla de fabricación

el producto recibido no corresponde el que fue solicitado
el cliente decía cambiar el talle (siempre sujeto a disponibilidad de stock)

Importante

Para evitar cambios por talle, te recomendamos verificar bien las medidas y consultar la tabla detrás de antes de comprar.

Los costos de envío por cambios corren por cuenta de cliente.

El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Plazo para solicitar un cambio

El cliente podrá solicitar el cambio dentro de los 3 días hábiles la recepción del pedido.

Devoluciones

Las devoluciones serán evaluadas según el motivo informado. En caso de corresponder, el producto deberá devolverse las mismas condiciones en las que fue entregado.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Para gestionar un cambio o devolución, comunícate con nosotros a través de nuestro número de WhatsApp indicando:

número de orden de pedido
nombre completo
motivo del cambio o devolución
fotos del producto (en caso de falla o error)

Una vez recibido el mensaje, te indicaremos los pasos a seguir.